Masyarakat saat ini memiliki dua pilihan belanja, baik online maupun belanja di toko secara fisik. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengidentifikasi dan memahami dampak e-commerce selama Covid-19 terhadap perusahaan Tesco dari perilaku konsumen. Tesco adalah salah satu perusahaan dalam industri retail yang didirikan oleh Jack Cohen di London pada tahun 1919. Jenis toko dari Tesco adalah Extra, Superstores, Metro, dan Express. Kondisi yang menguntungkan dari berbagai jenis toko memungkinkan perusahaan menempati tempat di dunia.
Covid-19 membuat masyarakat lebih banyak menghabiskan waktunya di rumah dan kurang berkomunikasi secara langsung dengan orang lain (Sayyida, Hartini, Gunawan, & Husin, 2021). Situasi ini mendorong masyarakat memanfaatkan kanal daring untuk melakukan berbagai aktivitas karena masyarakat perlu mengurangi kontak langsung dengan orang lain selama masa pandemi. menawarkan pilihan barang dan jasa yang lebih luas yang memungkinkan pelanggan untuk mengakses pasar global, di mana mereka dapat mencari perbandingan harga, deskripsi produk, dan keuntungan lintas negara (Khan, 2016). E-commerce juga menyediakan sistem pembayaran online yang sederhana dan nyaman dengan metode pembayaran yang fleksibel antara konsumen dan pemasar (Fatonah et al, 2018).
Anteseden Perkembangan Toko Eceran dan Kinerja Toko Eceran Selama Masa Pandemi karena Covid-19 berdampak besar pada setiap sektor di dunia, perkembangan perdagangan ritel juga terpengaruh. Tiga hipotesis dilakukan untuk menentukan arah penelitian. Penelitian dilakukan dengan melakukan survei terhadap 100 responden yang memenuhi syarat. Analisis deskriptif, analisis regresi, dan tes lainnya dirangkum untuk menentukan hubungan ketiga hipotesis.
Temuan riset ini menunjukkan bahwa kebutuhan sosial,, dan kinerja bisnis berpengaruh secara simultan terhadap perilaku pembelian konsumen. Perilaku pembelian konsumen secara statistik dikaitkan dengan dan kinerja bisnis.
Oleh: Anak Agung Gde Satia Utama
Secara lebih lengkap hasil penelitian ini dapat dibaca dan diunduh pada laman web sebagai berikut:
