Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh kapabilitas logistik dan praktik Total Quality Management terhadap kinerja Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UKM) secara langsung atau dimediasi oleh kinerja non-keuangan. Rancangan penelitian, data dan metodologi: Penelitian ini menguji hipotesis menggunakan analisis regresi berganda Hierarchical, metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, teknik pengambilan sampel adalah teknik purposive sampling, dengan UKM yang telah berdiri lebih dari 5 tahun dan manufaktur. Data yang dianalisis adalah 180 responden menggunakan SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kapabilitas logistik berpengaruh langsung dan tidak langsung terhadap kinerja keuangan UKM dan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan UKM yang dimediasi oleh kinerja non-keuangan. Sedangkan praktik total quality management berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan UKM yang dimediasi oleh kinerja non keuangan. Dengan demikian, perusahaan dapat mencapai kinerja keuangan yang maksimal jika mereka berinvestasi dalam mengembangkan pengetahuan karyawan dan memperhatikan tindakan non-keuangan, seperti kepuasan karyawan, inovasi dan secara proaktif mencari peluang pasar. Sebagai kesimpulan, salah satu faktor utama yang perlu dipertimbangkan perusahaan untuk meningkatkan kinerja keuangan adalah kinerja non-keuangan dalam memediasi pengaruh kemampuan logistik dan praktik TQM terhadap kinerja keuangan UKM.
Penulis: Dr. Indrianawati Usman, Dra.Ec., M.Sc.
Link Jurnal:
