Lama waktu tinggal 揳tau yang lebih dikenal dengan Length of Stay (LOS)- di Unit Gawat Darurat (UGD) merupakan indikator penting yang mencerminkan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit komunikasi efektif antar tenaga keshatan dan komponen lainnya. Waktu tinggal atau LOS yang memanjang akan mengakibatkan antrian pasien dan dapat mendatangkan dampak negatif dan fatal bagi pasien. Peneliti UNAIR mengkaji hal ini dengan meneliti dan menganalisis berbagai faktor yang turut memengaruhi waktu tinggal pasien di UGD salah satu rumah sakit terbesar di Kota Surabaya pada tahun 2017 yang lalu.
Tim peneliti yang terdiri dari peneliti gabungan antara dosen, perawat dan peneliti luar negeri yang berasal dari Malaysia menemukan bahwa dari 172 pasien UGD, rata-rata waktu tinggal di UGD rumah sakit tersebut tercatat 575.94卤306.402 menit atau setara 9,5 jam- mulai dari pasien datang hingga ada kejelasan keputusan rawat inap atau dipulangkan. 淛ika dibandingkan dengan standar nasional yang berlaku di Indonesia, maka hasil penelitian ini menunjukkan waktu tinggal UGD di rumah sakit tempat penelitian berlangsung tampak memanjang, dimana standar waktu tinggal di UGD maksimal sebenarnya hanya 8 jam, ujar Laily Hidayati, salah satu peneliti yang terlibat. Lebih lanjut Laily menjelaskan bahwa bahwa faktor dominan memanjangnya waktu tinggal di UGD adalah lamanya waktu review dan konsultasi ke dokter ahli atau supervisor yang memakan waktu rata-rata hingga 4 jam lebih. Waktu tersebut masih ditambah dengan proses pengkajian pasien sebelumnya, yang menghabiskan waktu rata-rata 3 jam lebih, dan juga waktu transfer yang menghabiskan waktu rata-rata 2 jam lebih.
淗al ini jelas harus diperhatikan oleh semua pihak, tidak hanya oleh manajemen rumah sakit, tapi juga oleh pemerintah, karena standar nasional di Indonesia ini sendiri sebenarnya sudah jauh di bawah standar internasional Time Frame Guide Emergency Model of Care yang menetapkan standar 4 jam adalah standar maksimal waktu tinggal di UGD pungkas Laily mengakhiri pemaparan hasil penelitiannya.
Penulis: Laily Hidayati, S.Kep., Ners., M.Kep.
Jurnal: Understanding health service quality in emergency department through the length of stay and its determinants
