Organisasi mau tidak mau harus menghadapi perubahan yang disengaja maupun tidak disengaja. Menyadari bahwa anggota organisasi bukan sekadar penerima perubahan yang pasif, jelas terlihat bahwa partisipasi aktif mereka sangat penting untuk memitigasi dampak negatif akibat perubahan dan dinamika organisasi. Dilihat melalui kacamata perilaku organisasi, perilaku menyuarakan muncul sebagai faktor penting dalam penciptaan dan implementasi ide, pencegahan masalah, inisiasi upaya perubahan konstruktif, dan artikulasi aktif informasi penting yang perlu diwaspadai oleh organisasi.
Dalam konteks organisasi, lembaga pemasyarakatan berkutat dengan tantangan seperti kelebihan kapasitas dan masalah kesehatan di kalangan penghuninya. Di Indonesia, lembaga pemasyarakatan pada umumnya mengalami kekurangan fasilitas kesehatan, tenaga medis, dan tenaga kesehatan. Hal ini menggarisbawahi pentingnya dukungan organisasi untuk meningkatkan layanan kesehatan yang optimal di fasilitas-fasilitas tersebut. Kelangkaan sumber daya kesehatan di lembaga pemasyarakatan di Indonesia menekankan pentingnya dukungan organisasi dalam menciptakan lingkungan yang kondusif bagi pemberian layanan kesehatan yang berkualitas. Sejumlah penelitian membuktikan bahwa dukungan organisasi memainkan peran penting dalam menumbuhkan tanggung jawab anggota dan menyelaraskan perilaku kerja dengan tujuan organisasi. Temuan tersebut menunjukkan bahwa dukungan organisasi menjadi sangat penting dalam mempertahankan dan memperkuat upaya petugas kesehatan di lembaga pemasyarakatan ketika dihadapkan pada keterbatasan fasilitas dan infrastruktur, sehingga memastikan penyediaan layanan kesehatan yang memadai bagi narapidana.
Selain itu, berbagai penelitian menyoroti pentingnya kepribadian proaktif dalam organisasi yang sedang menghadapi dinamika. Hal ini disebabkan individu dengan kepribadian proaktif dapat beradaptasi dengan berbagai situasi dan cenderung berbuat lebih banyak. Dengan kata lain, orang yang berkepribadian proaktif akan membuat perubahan situasional yang positif dalam organisasinya. Oleh karena itu, penelitian ini memandang bahwa petugas kesehatan yang proaktif sangat dibutuhkan dan penting dalam memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di lembaga pemasyarakatan agar dapat berjalan maksimal.
Berdasarkan gagasan di atas, penelitian ini berupaya untuk menyelidiki bagaimana persepsi dukungan organisasi dan kepribadian proaktif mempengaruhi perilaku menyuarakan para petugas kesehatan di lembaga pemasyarakatan, serta peran keterikatan kerja sebagai pemediasi. Lebih dari itu, penelitian ini memperluas wawasan yang diberikan oleh literatur-literatur sebelumnya, yang mana menyoroti kelangkaan studi empiris tentang perilaku suara karyawan di organisasi publik. Akibatnya, penelitian ini memberikan kontribusi baru baik dari segi konteks, serta menawarkan perspektif yang masih kurang diperhatikan.
Lebih lanjut, peningkatan aspek metode dalam penelitian ini akan meningkatkan kedalaman dan kekuatan temuan, memberikan pemahaman yang berbeda tentang keterkaitan faktor yang diteliti. Selain itu, penelitian ini mengeksplorasi konteks organisasi petugas kesehatan di lembaga pemasyarakatan yang belum banyak diteliti. Ringkasnya, penelitian ini bertindak sebagai upaya koroboratif, dengan memanfaatkan wawasan dalam konteks organisasi terbatas yang diteliti, khususnya di Asia Tenggara. Tujuan yang lebih luas adalah untuk meningkatkan pemahaman tentang pengembangan perilaku bersuara dalam organisasi dan memberikan rekomendasi praktis, terutama untuk lembaga pemasyarakatan. Adapun penelitian ini menganjurkan pendekatan bottom-up untuk meningkatkan efektivitas dan memfasilitasi perbaikan berkelanjutan dalam layanan kesehatan di lembaga pemasyarakatan.
Hasil pengujian penelitian ini menyatakan bahwa persepsi dukungan organisasi terhadap petugas kesehatan di lembaga pemasyarakatan tidak dapat secara langsung mendorong petugas untuk menyuarakan gagasannya. Di sisi lain, dukungan organisasi terbukti mampu mendorong perilaku menyuarakan ketika petugas merasakan keterikatan dengan pekerjaannya. Selain itu, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa petugas kesehatan yang memiliki kepribadian proaktif cenderung menyuarakan perilaku baik secara langsung maupun bergantung pada keterikatan kerja petugas. Oleh karenanya, keterikatan kerja memainkan peran kunci sebagai aspek yang memperantarai kontribusi dukungan organisasi dan kepribadian proaktif dengan perilaku menyuarakan pada petugas kesehatan di lembaga pemasyarakatan.
Penulis : Anis Eliyana
Link:
(Fostering voice behavior in correctional institutions: Investigating the role of organizational support and proactive personality)
