Pelayanan kesehatan yang diberikan oleh apoteker mempunyai peranan penting dalam meningkatkan kesehatan pasien. Peran apoteker tidak hanya sebagai penjual obat, namun apoteker juga harus memberikan layanan informasi obat, memantau terapi obat, dan melakukan pemeriksaan kesehatan terhadap pasien. Apoteker mempunyai pengetahuan yang lebih banyak mengenai pengobatan, efek samping, dan cara penggunaan obat dibandingkan dengan tenaga kesehatan lainnya.
Pemahaman pasien terhadap peran apoteker diperlukan untuk menciptakan reaksi positif pasien terhadap profesionalisme dan kesopanan apoteker dalam memberikan pelayanan kefarmasian sehingga dapat mewakili citra apoteker yang baik. Citra yang positif memudahkan apoteker untuk menjadikan pasien lebih percaya, patuh dan memahami tentang penggunaan obat dan pelayanan yang diberikan melalui kompetensi, etika, kemampuan komunikasi, dan kecerdasan emosional yang dimilikinya. Oleh karena itu, masyarakat perlu menerima peran apoteker dalam pelayanan kefarmasian.
Pengambilan data dilakukan di Apotek Jawa Timur dengan menggunakan metode non-probability sampling sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 53 responden. Instrumen penelitian berupa angket yang valid dan reliabel. Variabel penelitiannya adalah citra apoteker yang diukur melalui domain kompetensi, etika, keterampilan komunikasi, dan kecerdasan emosional berdasarkan persepsi pasien penerima pelayanan.
Persepsi pasien terhadap citra apoteker dalam memberikan pelayanan kefarmasian, yang diukur melalui empat domain: kompetensi, etika, keterampilan komunikasi, dan kecerdasan emosional. Kompetensi dan etika apoteker sebagian besar berada pada kategori baik, keduanya dengan nilai sama yaitu 51 orang (96%). Begitu pula dengan kemampuan komunikasi dan kecerdasan emosional apoteker sebagian besar berada pada kategori baik dengan nilai masing-masing sebanyak 49 orang (92%) dan 42 orang (79%). Dengan demikian Citra apoteker berdasarkan persepsi mayoritas pasien berada pada kategori 渂aik, meskipun perlu ada peningkatan pada domain kecerdasan emosional
Penulis: Hasan Ismail, Umi Athijah, Widi Hidayat, Abdul Rahem
Sumber: Ismail, H., Athijah, U., Hidayat, W., & Rahem, A. (2023). Patient檚 perception of the image of community pharmacists. Pharmacy Education, 23(4), 66-70.
